Cine îmi vede adresa?+
Cererea publicată arată doar județul și orașul. Adresa completă (strada,
numărul, detaliile de acces) și numărul de telefon confirmat prin SMS ajung exclusiv la
meșterul căruia îi accepți oferta, în conversația privată deschisă
automat după acceptare. Ceilalți meșteri care au ofertat nu le văd niciodată.
Cum sunt verificați meșterii?+
Un cont de meșter se creează doar pe baza CUI-ului unei firme, pe care îl
verificăm automat în registrul public ANAF (denumire, număr de
înregistrare, sediu, stare). Meșterul își confirmă apoi e-mailul și
telefonul și trimite documentele solicitate, verificate manual de
echipa noastră; până la aprobare, contul nu poate primi comenzi.
Documentele de verificare sunt șterse după finalizarea verificării.
Cât costă?+
Pentru clienți, FixUp este gratuit. Prețul lucrării este exact cel din
oferta pe care o accepți — îl vezi înainte să confirmi ceva și nu se
modifică fără acordul tău. Meșterii plătesc 50 lei pentru fiecare
contract finalizat prin aplicație, fără abonament, iar ofertele sunt
gratuite. Primesc o singură factură pe lună, pentru contractele
finalizate în luna anterioară.
Detalii în Termeni și condiții.
Pot anula o cerere sau un contract?+
Da. Cât timp cererea este încă în licitație, o poți anula oricând, iar
meșterii care au ofertat sunt anunțați. După acceptarea unei oferte,
atât clientul, cât și meșterul pot anula contractul, iar cererea poate fi
republicată de la zero.
Ce fac dacă am o problemă cu un meșter sau cu un client?+
Poți raporta conversația sau profilul direct din aplicație. Raportul
ajunge la echipa noastră, care analizează situația și poate suspenda
contul reclamat. Pentru conversațiile raportate păstrăm un instantaneu al
mesajelor, strict pentru analiza sesizării.
Cum îmi șterg contul și datele?+
Ștergerea contului o ceri din aplicație: Cont → Șterge contul. Un
cont de meșter încă neaprobat se poate șterge și din FixUp Pro, cu
butonul „Șterge contul” din partea de jos a ecranelor de confirmare
a e-mailului și a telefonului și a ecranului „Verificare în curs”,
sau din meniul ⋮ din partea de sus a ecranelor „Verifică-ți firma”
și „Completează profilul”. Contul intră într-o perioadă de 30 de
zile în care te poți răzgândi, apoi datele tale sunt șterse definitiv, cu câteva
excepții — de exemplu, jurnalul de audit al acțiunilor
administratorilor se păstrează 3 ani, iar facturile de comision ale
meșterilor, 10 ani. Mesajele din conversații rămân la
cealaltă parte, fără datele tale personale. Detalii complete în
pagina despre ștergerea contului și în
politica de confidențialitate.